Chính sách xu, thanh toán & hoàn tiền

Phiên bản có hiệu lực từ 07/11/2026 · Áp dụng cho website xastress.lopchungminh.net

1. Xu là gì

• Xu là đơn vị chỉ dùng trong Quán để gọi nước (mỗi ly kèm một gói tâm sự với Cô Tư AI và 1 ly để tặng người khác).
• Xu không phải tiền, không có giá trị ngoài Quán, không đổi ngược ra tiền, không rút, không chuyển cho tài khoản khác, không mua bán giữa người dùng.
• Ly nước được tặng là quà tặng trong quán, không quy đổi thành xu hay tiền.

2. Giai đoạn miễn phí

Hiện quán miễn phí hoàn toàn và chưa bán xu. Trước khi bắt đầu thu phí, quán sẽ thông báo trong quán và cập nhật trang này. Khi thu phí, mỗi khách mới có 1 phiếu gọi ly miễn phí.

3. Bảng giá gói xu

Giá đã gồm các loại thuế, phí (nếu có). Giá có thể thay đổi; giá áp dụng là giá hiện tại lúc bạn tạo đơn.

4. Cách nạp xu

a) Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)

1. Trong quán bấm 🪙 Nạp xu → chọn gói → Chuyển khoản.
2. Quán tạo một đơn có mã riêng (dạng XS…) và mã QR đã điền sẵn số tiền, nội dung. Quét bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ.
3. Giữ nguyên nội dung chuyển khoản và chuyển đúng số tiền. Đơn có hiệu lực 30 phút.
4. Xu thường được cộng tự động sau vài giây đến vài phút khi ngân hàng báo có tiền. Trường hợp cần kiểm tra thủ công có thể lâu hơn (tối đa 24 giờ làm việc).

b) Telegram Stars

Bấm ⭐ Stars để mở bot Telegram của quán, chọn gói và thanh toán bằng Telegram Stars. Giao dịch Stars tuân theo điều khoản của Telegram.

5. Khi có sự cố

• Chuyển sai/thiếu nội dung, chuyển thiếu tiền, hoặc đơn hết hạn rồi mới chuyển: tiền vẫn về tài khoản của Quán; liên hệ chúng tôi kèm mã đơn, số tiền, thời gian chuyển để được cộng xu hoặc hoàn tiền.
• Đã trừ tiền nhưng chưa nhận xu sau 24 giờ: liên hệ chúng tôi, kèm ảnh chụp biên lai (che số tài khoản của bạn nếu muốn).

6. Hoàn tiền

• Được hoàn: bị trừ tiền mà không nhận được xu do lỗi hệ thống; trừ tiền 2 lần cho một đơn; chuyển thừa tiền; các trường hợp khác theo quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Không hoàn: xu đã dùng để gọi nước; xu còn lại khi bạn tự xoá tài khoản; tài khoản bị khoá do vi phạm nội quy nghiêm trọng (trừ khi pháp luật quy định khác).
• Yêu cầu hoàn tiền gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Tiền hoàn qua chuyển khoản về tài khoản đã chuyển, hoặc hoàn Stars qua Telegram. Khi hoàn tiền, số xu tương ứng bị trừ khỏi ví.

7. Khi quán ngừng hoạt động

Nếu Quán ngừng dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn tiền phần xu đã mua nhưng chưa dùng theo yêu cầu của khách trong thời gian đó.

8. Hoá đơn & liên hệ

Nếu cần chứng từ thanh toán, liên hệ kèm mã đơn.