Điều khoản sử dụng
- Giới thiệu dịch vụ
- Chấp nhận điều khoản
- Độ tuổi
- Tài khoản
- Nội dung của bạn
- Hành vi bị cấm
- Kiểm duyệt & xử lý vi phạm
- Cô Tư AI
- Xu & thanh toán
- Giới hạn trách nhiệm
- Ngừng dịch vụ, chấm dứt
- Thay đổi điều khoản
- Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
- Liên hệ
1. Giới thiệu dịch vụ
“Trà Đá Xả Stress” (sau đây gọi là “Quán”) là một không gian trực tuyến mô phỏng quán trà đá vỉa hè, nơi người dùng (“Khách”) dùng một biệt danh để: kể chuyện (“tâm sự”) ở các bàn chủ đề, trò chuyện chung, nhắn riêng, động viên và “mời nước” nhau, và trò chuyện với trợ lý ảo Cô Tư AI.
Quán do đơn vị nêu tại mục 14 vận hành.
2. Chấp nhận điều khoản
Khi tạo tài khoản và đánh dấu đồng ý, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này, Nội quy quán, Chính sách quyền riêng tư, Chính sách xu & thanh toán và Tuyên bố về Cô Tư AI & sức khoẻ tinh thần. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Quán.
3. Độ tuổi
Quán dành cho người từ đủ 16 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 16 tuổi, Quán có thể khoá và xoá tài khoản đó. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và biết con mình dưới 16 tuổi đang dùng Quán, hãy liên hệ chúng tôi.
4. Tài khoản
- Bạn tạo tài khoản bằng tên đăng nhập (không bao giờ hiển thị cho người khác), mật khẩu và một biệt danh công khai. Quán không yêu cầu email hay số điện thoại.
- Vì không có email, mã khôi phục hiển thị khi tạo tài khoản là cách duy nhất để lấy lại tài khoản khi quên mật khẩu. Bạn tự chịu trách nhiệm lưu giữ mật khẩu và mã khôi phục; Quán không thể khôi phục tài khoản nếu bạn mất cả hai.
- Mỗi người nên dùng một tài khoản. Không mua bán, cho mượn, chiếm đoạt tài khoản của người khác.
- Biệt danh không được mạo danh người khác, tổ chức, hoặc chứa từ ngữ thô tục, xúc phạm.
- Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong mục 👤 Hồ sơ. Việc xoá là vĩnh viễn (xem thời gian lưu trữ).
5. Nội dung của bạn
- Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng (tâm sự, bình luận, tin nhắn, lời nhắn tặng nước).
- Bạn cho phép Quán lưu trữ, hiển thị nội dung đó cho những người dùng khác trong Quán đúng như cách bạn đăng (công khai trong quán, ở bàn chủ đề, hoặc nhắn riêng), và xử lý nội dung đó như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư (ví dụ: lọc ngôn từ, phát hiện dấu hiệu khủng hoảng, để Cô Tư AI phản hồi). Quán không dùng nội dung của bạn cho quảng cáo và không bán cho bên thứ ba.
- Đăng “ẩn danh” nghĩa là người dùng khác không thấy biệt danh của bạn. Hệ thống vẫn ghi nhận tài khoản đăng bài để bạn quản lý bài của mình và để xử lý vi phạm.
- Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng. Đừng đăng thông tin có thể nhận dạng bạn hay người khác (họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ, nơi làm việc cụ thể…). Quán tự động ẩn số điện thoại, đường link, email và tài khoản mạng xã hội để bảo vệ bạn.
6. Hành vi bị cấm
Chi tiết trong Nội quy quán. Tóm tắt, bạn không được:
- Xúc phạm, quấy rối, đe doạ, phân biệt đối xử, bắt nạt, “bóc phốt” hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người khác.
- Cổ vũ, hướng dẫn tự gây hại, tự tử, bạo lực; đăng nội dung khiêu dâm, đặc biệt liên quan đến trẻ em.
- Quảng cáo, rao vặt, lừa đảo, đa cấp, cho vay, cờ bạc, mua bán tài khoản; dụ người khác liên hệ ra ngoài Quán.
- Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, đời tư, danh dự của người khác.
- Phá hoại hệ thống: dùng công cụ tự động, tạo tài khoản hàng loạt, khai thác lỗi, cố tình làm tốn tài nguyên Cô Tư AI, can thiệp thanh toán.
7. Kiểm duyệt & xử lý vi phạm
Quán dùng bộ lọc tự động, báo cáo từ người dùng và quản trị viên để giữ quán an toàn. Quán có quyền ẩn, xoá nội dung và cảnh cáo, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần báo trước khi cần bảo vệ người dùng khác. Quán có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Nếu cho rằng mình bị xử lý nhầm, bạn có thể khiếu nại qua email ở mục 14.
8. Cô Tư AI
Cô Tư AI là trợ lý ảo dùng mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba. Mọi tin nhắn của Cô Tư trong quán đều có nhãn AI. Cô Tư AI không phải bác sĩ, nhà trị liệu hay chuyên gia tâm lý, có thể trả lời sai, và không thay thế tư vấn chuyên môn. Xem đầy đủ tại Tuyên bố về Cô Tư AI & sức khoẻ tinh thần.
9. Xu & thanh toán
Quán miễn phí trong giai đoạn đầu. Sau đó, một số tính năng (gọi nước, gói tâm sự với Cô Tư AI) dùng xu – đơn vị chỉ có giá trị sử dụng trong Quán, không phải tiền, không quy đổi ngược thành tiền và không chuyển nhượng. Chi tiết về giá, cách nạp, hoàn tiền tại Chính sách xu & thanh toán.
10. Giới hạn trách nhiệm
- Quán được cung cấp “như hiện có”. Chúng tôi cố gắng để Quán hoạt động ổn định nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn, lỗi hay mất dữ liệu.
- Nội dung do người dùng đăng là quan điểm của chính họ, không phải của Quán. Lời khuyên của người dùng khác hoặc của Cô Tư AI chỉ mang tính tham khảo; bạn tự cân nhắc trước khi làm theo.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quán không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng Quán. Điều này không loại trừ các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
11. Ngừng dịch vụ, chấm dứt
Bạn có thể ngừng dùng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Quán có thể tạm ngừng hoặc kết thúc dịch vụ; khi đó Quán sẽ thông báo trước trong quán ít nhất 30 ngày (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền) và xử lý số xu đã mua nhưng chưa dùng theo Chính sách xu & thanh toán.
12. Thay đổi điều khoản
Khi Điều khoản hoặc Chính sách quyền riêng tư thay đổi, phiên bản và ngày hiệu lực ở đầu trang sẽ được cập nhật, và bạn sẽ được hỏi đồng ý lại ở lần vào quán tiếp theo. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản.
13. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng qua kênh liên hệ dưới đây; nếu không thành, các bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
14. Liên hệ
| Đơn vị vận hành | |
|---|---|
| Mã số thuế / ĐKKD | |
| Địa chỉ | |
| Email liên hệ | |
| Điện thoại | |
| Telegram |