Nội quy quán & xử lý vi phạm
Quán là nơi người ta đến khi đang mệt mỏi. Một câu nói vô tâm có thể làm ai đó tổn thương thêm. Hãy đối xử với người khác như cách bạn mong được đối xử lúc mình yếu lòng nhất.
✅ Nên làm
- Lắng nghe trước, khuyên sau. Đôi khi người ta chỉ cần được nghe, không cần lời giải.
- Tôn trọng sự khác biệt về tuổi tác, giới tính, xu hướng tính dục, tôn giáo, vùng miền, nghề nghiệp, hoàn cảnh.
- Giữ bí mật của người khác. Điều kể trong quán ở lại trong quán – đừng chụp màn hình đem đi nơi khác.
- Giữ ẩn danh cho chính mình: không đăng họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ, nơi làm việc cụ thể.
- Báo cáo (🚩) nội dung vi phạm thay vì cãi nhau.
- Nếu thấy ai đó có dấu hiệu muốn làm hại bản thân, hãy động viên họ gọi đường dây hỗ trợ và báo cáo để quản trị viên chú ý.
🚫 Không được
- Chửi bới, xúc phạm, mỉa mai, chế giễu nỗi buồn của người khác; phán xét kiểu “có thế mà cũng buồn”.
- Quấy rối, đe doạ, theo dõi, nhắn tin riêng làm phiền sau khi đã bị từ chối hoặc chặn.
- Tiết lộ, dò hỏi, suy đoán danh tính thật của người khác; “bóc phốt”, đăng thông tin cá nhân của người khác.
- Cổ vũ, hướng dẫn tự gây hại, tự tử, rối loạn ăn uống, dùng chất cấm; kích động bạo lực.
- Nội dung khiêu dâm, gạ gẫm tình dục; tuyệt đối không có nội dung tình dục liên quan đến trẻ em.
- Phát ngôn thù ghét, phân biệt đối xử.
- Quảng cáo, rao vặt, bán hàng, cho vay, cờ bạc, đa cấp, lừa đảo, xin tiền; dụ người khác kết bạn/liên hệ ngoài quán.
- Giả danh người khác, giả danh quản trị viên hoặc Cô Tư.
- Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, chống phá Nhà nước, xuyên tạc, tin giả gây hoang mang.
- Spam, dùng công cụ tự động, tạo nhiều tài khoản để lách luật hoặc trục lợi xu/ly nước, khai thác lỗi.
🤖 Quán tự động bảo vệ bạn
- Từ ngữ thô tục bị che bớt (ví dụ “v*”).
- Số điện thoại, đường link, email, @tài khoản mạng xã hội bị thay bằng [🔒 đã ẩn liên hệ] – trừ số đường dây hỗ trợ tâm lý.
- Lời nhắn tặng nước mang tính tiêu cực bị chặn và quán gợi ý cách nói tử tế hơn.
- Tâm sự có dấu hiệu khủng hoảng sẽ hiện thông tin đường dây hỗ trợ cho người viết.
- Bạn có thể Chặn bất kỳ ai: họ sẽ không nhắn riêng hay tặng nước cho bạn được nữa.
⚖️ Xử lý vi phạm
| Mức | Ví dụ | Xử lý |
|---|---|---|
| Nhẹ | Nói tục, lạc đề, spam nhẹ | Ẩn nội dung, nhắc nhở |
| Trung bình | Xúc phạm, quấy rối, quảng cáo, lặp lại vi phạm nhẹ | Ẩn/xoá nội dung, khoá tài khoản tạm thời |
| Nghiêm trọng | Đe doạ, lừa đảo, lộ thông tin người khác, cổ vũ tự hại, nội dung tình dục với trẻ em, vi phạm pháp luật | Khoá vĩnh viễn; có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định |
Nội dung bị nhiều người báo cáo có thể tự động bị ẩn trong lúc chờ quản trị viên xem xét. Quản trị viên xem xét báo cáo theo thứ tự và mức độ nghiêm trọng.
📮 Khiếu nại
Nếu cho rằng nội dung/tài khoản của mình bị xử lý nhầm, gửi email tới , ghi biệt danh và mô tả sự việc (không cần gửi mật khẩu). Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi.
💗 Nếu bạn đang gặp nguy hiểm
- 🚑 Cấp cứu: 115 · Công an: 113
- 📞 Đường dây nóng Ngày Mai (hỗ trợ trầm cảm, khủng hoảng tâm lý): 096 306 1414
- 🧒 Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em (miễn phí, 24/7): 111